DV-AQUA: Modernizando la Gestión Comunitaria del Agua con Tecnología
ACOFUBEN implementa un innovador sistema digital que fortalece la transparencia, eficiencia y participación ciudadana en la gestión del agua, demostrando que tecnología y organización comunitaria pueden ir de la mano.
Después de más de 20 años administrando el agua de forma comunitaria en Cutumay Camones, ACOFUBEN da un paso adelante en su compromiso con la transparencia y la eficiencia: el lanzamiento del sistema DV-AQUA (Digital Vicinal - Agua), una plataforma desarrollada específicamente para organizaciones comunitarias de agua.
¿Qué es DV-AQUA?
DV-AQUA es un sistema integral de gestión desarrollado por Divergentes Media S.A.S de C.V., diseñado desde y para las organizaciones comunitarias de agua en El Salvador. A diferencia de software comercial genérico, DV-AQUA entiende las necesidades específicas de la gestión comunitaria: transparencia radical, participación ciudadana, y sostenibilidad financiera.
Características Principales
- Gestión de usuarios y puntos de servicio: Control completo de clientes, contratos, y múltiples puntos de servicio por usuario.
- Lectura de medidores y facturación: Registro de consumos, generación automática de facturas, y cálculo de tarifas diferenciadas.
- Portal de clientes: Los usuarios pueden consultar su consumo, facturas, y realizar pagos en línea.
- Inventario de medidores e insumos: Trazabilidad completa desde la compra hasta la instalación y el mantenimiento.
- Reportes y transparencia: Generación de informes financieros, estadísticas de consumo, y datos para asambleas.
- Integración con facturación electrónica: Cumplimiento con los requerimientos del Ministerio de Hacienda de El Salvador para DTEs (Documentos Tributarios Electrónicos).
Tecnología al Servicio del Pueblo
Lo innovador de DV-AQUA no es solo la tecnología en sí, sino para quién y para qué se desarrolló. En un contexto donde muchas organizaciones comunitarias luchan con sistemas de cobro manuales, cuadernos desactualizados y falta de herramientas para la transparencia, DV-AQUA representa un salto cualitativo.
El sistema fue desarrollado entendiendo que las organizaciones comunitarias de agua no son empresas con fines de lucro, sino estructuras democráticas que deben rendir cuentas a sus comunidades. Por eso, cada funcionalidad está pensada para facilitar la participación y el control ciudadano.
Impacto en las Comunidades
Desde su implementación en ACOFUBEN, DV-AQUA ha transformado la operación diaria:
Tiempo de Facturación
Reducción del 70% en el tiempo necesario para generar y distribuir facturas mensuales a más de 1,500 familias.
Precisión de Datos
Eliminación de errores manuales en el registro de lecturas y cálculo de consumos.
Transparencia
Los usuarios ahora pueden ver en tiempo real su historial de consumo y pagos, fortaleciendo la confianza.
Toma de Decisiones
Datos en tiempo real sobre consumos, cobros y finanzas facilitan la planificación y mejora continua.
Un Modelo Replicable
La experiencia de ACOFUBEN con DV-AQUA está siendo observada con interés por otras organizaciones comunitarias de agua en El Salvador y Centroamérica. El sistema demuestra que:
- La tecnología no es solo para grandes empresas: Las organizaciones comunitarias pueden y deben aprovechar herramientas digitales para mejorar su gestión.
- La gestión comunitaria puede ser eficiente: Con las herramientas adecuadas, las organizaciones populares pueden igualar o superar la eficiencia de empresas privadas, manteniendo el control democrático.
- La transparencia es posible: La tecnología facilita que las comunidades ejerzan control sobre sus recursos y exijan rendición de cuentas.
"DV-AQUA no es solo un software. Es una herramienta política. Nos permite demostrar que la gestión comunitaria del agua puede ser transparente, eficiente y sostenible. Es nuestra respuesta a quienes insisten en que solo la privatización puede garantizar buenos servicios."
- Junta Directiva de ACOFUBEN
El Futuro: Más que un Sistema
ACOFUBEN no se detiene aquí. El sistema DV-AQUA está en constante evolución, incorporando nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de las comunidades:
- Módulo de alertas tempranas para detectar fugas en el sistema
- Integración con sistemas de pago móvil para mayor comodidad
- Herramientas de análisis de datos para optimizar el uso del agua
- Plataforma de comunicación directa con los usuarios
Además, se trabaja en hacer DV-AQUA accesible a otras organizaciones comunitarias, mediante capacitación y acompañamiento técnico, fortaleciendo así el movimiento por la gestión comunitaria del agua en todo el país.
Conclusión
La implementación de DV-AQUA en ACOFUBEN es más que una mejora operativa: es una declaración política. Demuestra que las comunidades organizadas pueden administrar sus recursos de forma eficiente, transparente y sostenible, sin necesidad de privatizar servicios básicos.
En tiempos donde se impulsa la privatización del agua como "única solución", ACOFUBEN prueba que existe otra vía: la gestión comunitaria apoyada por tecnología apropiada, control democrático y compromiso con el bien común.
El agua es un derecho, no una mercancía. Y DV-AQUA es nuestra herramienta para garantizarlo.
Conoce el Portal de Clientes
Si eres usuario/a del servicio de ACOFUBEN, accede al portal DV-AQUA para consultar tu consumo y facturas.
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